Política de Envio e Prazo de Entrega Pular

1. POLÍTICA DE ENVIO

1.1. POLÍTICA DE FRETE

Todos os produtos disponíveis na em nossa Loja Planeta Ortopédico são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra via Correios do Brasil, nosso Frete padrão é chamado "PAC - 5 À 10 DIAS ÚTEIS" com Custo Fixo de R$0,00 leva de 5 até 10 dias úteis (após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos o código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

 

1.2. ENVIO SEGURADO

"O pedido tem o tempo médio geral de entrega de até 20 dias úteis após a postagem, tempo este calculado entre todos os estados do Brasil, contabilizado já com a fiscalização aduaneira atual imposta pelo Governo Federal. Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".

Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

 

1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

O processo logístico e liberação do código de rastreamento pode levar de 3 a 7 dias úteis entre a confirmação do pedido e a liberação do código de rastreamento, todos pedidos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Planeta Ortopédico se compromete a instruir o cliente na forma de rastrear seu pedido. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Planeta Ortopédico.

O código de rastreamento do pedido geralmente em média é informado ao cliente em 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado.

 

2. CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)

2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

Planeta Ortopédico providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o reenvio do produto sem custo algum.


Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Planeta Ortopédico não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente ou não retirada do produto nos correios, o cliente direito ao reembolso ou reenvio do produtos sem custo algum.

2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Planeta Ortopédico, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Planeta Ortopédico.

 

Contato para suporte:

  • Email: atendimento@planetaortopedico.com
  • Tel: +55 (11) 91620-6053
  • Endereço: Rua Luiz Gama, 18, Lins/São Paulo - CEP: 16400-080
  • Horário: Segunda a Sexta. 9:00hrs da manhã as 17:00hrs da tarde, Sábado: 8h as 12h

Frete Grátis

Envio rápido e seguro via Correios com código de rastreamento.

Suporte Humanizado

Contamos com uma equipe preparada para lhe atender e solucionar todas as suas dúvidas.

Compra segura

Utilizamos a mesma segurança de dados dos maiores bancos nacionais e internacionais (SSL).

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